Política de envíos y devoluciones

Oligo Nutrición S.A.S.
NIT: 901.942.139-5

Envíos en Colombia

En Oligo Nutrición S.A.S. Realizamos los envíos de nuestros productos a todo el territorio nacional a través de empresas transportadoras externas.

El tiempo de entrega depende de factores como la ubicación del cliente, el volumen del pedido, la disponibilidad de los productos y la fecha de compra.

Antes de finalizar la transacción, el sistema informará al cliente el costo del envío y el tiempo estimado de entrega, con el fin de garantizar total transparencia en el proceso de compra.

Devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos —suplementos y alimentos—, y con el propósito de garantizar la trazabilidad, inocuidad y seguridad sanitaria, no aceptamos devoluciones una vez completada la entrega.

Esta medida busca proteger la salud del consumidor y cumplir con las normas de calidad e higiene establecidas para productos de consumo humano.

Rechazo de la entrega del pedido

Si el cliente decide no recibir su pedido, puede rechazarlo directamente al mensajero o transportadora en el momento de la entrega.

Sin embargo, una vez el producto ha sido entregado y recibido por el cliente, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.

Garantía de producto

En caso de que el producto llegue con averías, defectos o en condiciones diferentes a las ofrecidas, el cliente podrá solicitar la reposición o cambio del mismo.

Para ello, deberá comunicarse con nuestro equipo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido, a través de cualquiera de nuestros canales oficiales de atención:

El producto será reemplazado sin costo adicional, siempre que se verifique el daño o irregularidad reportada.